第221章:烟火重燃 再赴新程


滋作响,麻辣鲜香的气息扑面而来,他看着锅里翻滚的菜肴,眼里的光,比任何时候都要亮。

    心玥就坐在窗边的位置,怀里抱着念念,看着后厨里丈夫忙碌的背影,眼里满是温柔的笑意。念念趴在窗边,看着爸爸颠勺的样子,拍着小手奶声奶气地喊:“爸爸好厉害!”

    忙过午饭的饭点,送走最后一桌客人,众人终于能歇口气了。江霖从后厨走出来,额头上还带着汗,身上沾着淡淡的油烟味,却笑得格外踏实。他看着围坐在桌前的众人,看着老方、小李、林默,看着大师兄和小师妹,又看向身边的老婆孩子,千言万语堵在喉咙口,却一句话都说不出来。

    谢明志老爷子早上特意打来了电话,在电话里跟他说:“小子,干得不错,没给师傅丢脸。记住了,风浪过去了,就把心收回来,好好守着灶台,守着良心,比什么都强。师傅信你,你能把这家店做得更好。”

    师傅的认可,老客的信任,兄弟们的陪伴,妻女的温柔,像一股股暖流,涌进了他的心里。他再也忍不住,眼眶瞬间红了,积攒了许久的委屈、后怕、释然、感激,全都涌了上来,滚烫的眼泪顺着脸颊,不受控制地掉了下来。

    他赶紧转过身,想擦掉眼泪,却还是被众人看到了。

    老方拍了拍他的后背,没多说什么,只是重重地叹了口气,他比谁都清楚,江霖这几天扛了多大的压力。陈敬东也拍了拍他的肩膀,闷声说:“小师弟,都过去了,没事了。”林晓棠也红了眼眶,递过来一张纸巾,小声说:“小师兄,都过去了,咱们都好好的。”

    心玥站起身,走到他身边,伸手轻轻抱住了他,声音温柔又坚定:“老公,没事了,都过去了。你做得很好,真的。”

    江霖靠在她怀里,紧绷了许久的身体终于彻底放松下来,像个终于找到港湾的孩子,闷声说了一句:“老婆,我差点就把师傅的招牌砸了,差点就把这家店毁了……”

    “没有。”心玥轻轻拍着他的背,柔声说,“你守住了良心,守住了底线,也守住了师门的名声,你做得很好。这场风波,不是你的错,你不用怪自己。”

    众人都沉默着,没人说话,却都用自己的方式,给了他最踏实的陪伴。过了好一会儿,江霖才平复好情绪,擦干净脸上的眼泪,转过身看着众人,不好意思地笑了笑:“让大家见笑了。”

    “江哥,这有啥好笑的,这几天你扛了多少事,我们都看在眼里。”小李连忙开口,可话说了一半,脸上的笑意又淡了下去,他挠了挠头,叹了口气,把手里的平板递到众人面前,脸上满是愁容,“就是有个事,我跟大家说一下。虽然咱们店里的堂食生意恢复了,老客也都回来了,但是外卖平台的评分,是彻底掉下去了,根本回不来了。”

    众人都凑过去看,就见平板上的外卖店铺页面,原本4.9分的高分,现在只剩下3.1分,下面还挂着几百条没来得及删的负面差评,哪怕现在有不少老客特意过来补了好评,可评分依旧纹丝不动,涨得慢得像蜗牛爬。

    “平台的评分机制就是这样,短时间内差评太多,权重直接就掉下去了,哪怕后面补了好评,也很难拉回来。”小李苦着脸,叹了口气,“之前咱们外卖单量每天都有一百多单,现在每天就只有十几单,好多新客一看评分这么低,直接就划走了,根本不会下单。我试了好多办法,搞满减、搞活动、送小菜,都没用,评分上不去,新客根本就不进店。”

    这话一出,前厅里刚松快下来的气氛,又沉了几分。

    众人都知道,外卖平台是店里很重要的一部分营收,评分上不去,就等于堵了新客的入口,长期下来,生意肯定会受影响。林晓棠小声说:“那怎么办啊?难道就眼睁睁看着评分一直这么低吗?小师兄,你拿个主意。”

    “难。”小李摇了摇头,“平台的规则就是这样,一旦评分掉下去,想拉回来,至少要两三个月的时间,还得是零差评,全是五星好评,才能一点点涨回来,太难了。”

    就在众人愁眉不展的时候,心玥突然开口了,声音平静却清晰:“雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的。”

    众人都抬起头,看向她。

    心玥走到桌前,看着平板上的评分,轻声说:“这个评分掉下去,是因为之前的风波,那些不分青红皂白就打差评、骂人的人,自然有他们的问题。但反过来想,这件事也给我们提了个醒,我们之前,确实有做得不够周全的地方。”

    她看向江霖,继续说:“收货的流程有漏洞,对突发的舆情没有应对经验,对外卖平台的口碑维护也没有预案,这些都是我们实实在在存在的问题。评分掉下去了,确实很难拉回来,但这不是坏事,反而让我们看清了自己的短板,知道了哪里需要补,哪里需要改。”

    “嫂子说得对。”老方立刻点了点头,沉声道,“这事本来就给我们敲了警钟,不能只盯着灶台里的菜,店里的方方面面,都得盯紧了,不能再出半点纰漏。”

    “评分回不来,没关系。”心玥笑了笑,目光扫过在场的每一个人,眼里


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