第48章 应对自如
场监督。全套测试报告结论明确,系统各项功能完全匹配立项设计需求,各项性能指标达到前期预期,整体质量满足正式上线运行标准。”
“项目竣工验收专题会议于2024年6月10日组织召开,验收会由运营公司总经理沈志刚同志主持,参会人员包含运营公司孙雅君孙书记、王虹王总,数智公司总经理于剑、数智公司对口技术负责人技术副总陈默、副总勾成,智通科技项目总负责人,会议最终验收结论为‘项目验收合格,准予上线运行’,完整会议纪要及会议签到表同步归档留存。”
当张国华口中提及“数智公司对口技术负责人”时,激光笔在对应文字位置短暂停了一下,随即挪开,其他人也许没注意到这个细节,但陈默却注意到了。
下一页PPT标题:新旧系统切换上线实施方案。
“本次系统更替采用整体一次性切换方案,计划6月27日凌晨两点关停旧收费系统、后台完整迁移数据,切换启用全新收费系统。上线筹备阶段,我们编制全套分级应急处置预案,落实二十四小时双人在岗值班制度,协调承建方技术工程师全员驻场,随时处置各类突发故障。凌晨系统切换操作顺利完成,各收费站反馈运行状态全部良好。”
说到这里,张国华顿了一下,刻意压低了声音。
“但当日清晨六点半早高峰车流集中涌入后,多个高速站点陆续上报计费金额错乱、ETC车道通行卡顿等问题。接到问题反馈后,运营公司第一时间要求智通科技技术团队紧急排查处理问题。经溯源排查,导致出现此类问题的原因为新旧系统切换阶段,局部缓存数据同步出现延迟偏差,计费读取模块调取了错误费率参数。该类问题属于大型信息化系统上线初期常见的技术适配波动,具备偶发性。同时也是在架构设计方案评审阶段,考虑的不充分不细致导致的。”
最后一页PPT:当前故障处置工作进展。
“故障问题暴露后,运营公司第一时间启动一级应急处置预案。第一,调度智通科技全体技术工程师分赴全省各个收费站现场抢修,清理异常缓存、重启后台服务进程;第二,临时关闭ETC车道,要求所有收费道口增配人工复核流程,针对扣费异常车辆手动核算、修正通行费;第三,开通司乘投诉专属客服专线,集中受理退费诉求,承诺所有多扣通行费用全额原路退还。截至昨日二十四时,全省三百二十七个收费站点已全部恢复常态化通行。”
汇报结束,张国华走回自己的座位落座。
“郑组长,以上为本项目完整建设概况与故障处置全部工作进展。我们坦诚承认,系统上线初期出现阶段性技术波动,给广大通行司乘带来不便,运营公司也将以此为鉴,避免在今后的工作中再次发生类似的问题。同时,我代表运营公司全体员工,向广大司乘致歉。但本次问题仅局限于短期技术适配层面,不会动摇收费系统整体建设质量与长期使用价值。后续我们将对联网收费项目进行全面复盘,对所有环节进行梳理,找出漏洞,补上短板。同时运营公司内部也已成立了专项整改小组,由我亲自挂帅。凡是暴露出来的问题,一律整改到位,凡是该追责的环节,一律追责到底。各位领导,我的汇报就到这里。”
随着张国华的汇报结束,会议室也安静了下来。
郑刚指尖依旧在材料上无声的敲打着,调查组的其他人有的在笔记簿上写着,有的在盯着大屏看。
最后,还是郑刚打破了沉默:
“张国华同志,你方才表述评标流程严格依规执行。但近期网络上流传的内容说:据群众实地查明,中标企业智通科技参保在岗人员仅三人,五百万元注册资本金,实缴金额为伍十万元,该企业法定代表人早年任职于交投集团下属管理单位。以上几项关键信息,你事前是否知晓?”
张国华心里一沉,借着喝水的机会调整了一下心态,面不改色地说道:
“郑部长,上述企业背景相关信息我事前并不知晓。招投标全流程由数智公司副总勾成专职统筹推进,评标委员会依据管理办法实行独立封闭打分机制,我作为公司党委书记、董事长,不参与具体工作。至于智通科技企业资质审核环节,因本次招标文件是委托招标代理公司编制的,我们长期合作的诚志公司,所以我并不是太清楚资质要求的具体条款。但定标后我听说,智通科技具备软件开发服务资质能力,投递标书时,也完整提交了对应全套资质证书。”
“资质证书?”
郑刚扭头看向身侧来自招采中心的胡明。
“小胡,招采中心接到的智通科技的投标文件里,是否附有智通科技过往高速收费同类项目业绩佐证材料?”
胡明低头快速翻阅着身前厚厚的材料。
“郑部长,智通科技提交了营业执照、软件企业认定证书、ISO9001质量管理体系认证证书。但是……”
他停了一下,看了一眼郑刚,继续说道:
“整套档案内没有配套附上高速收费系统同类落地项目合同、完工验收报告
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