第164章 清颜产品翻车,客户堵门要说法 !



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    刘野盯着手机屏幕上杜晨发来的那行字,拇指悬在键盘上方,还没想好怎么回,夏文清的手机突然响了。

    不是普通的铃声,是集团总机的紧急呼叫。

    夏文清从楼梯口走过来,拿起茶几上的手机看了一眼,眉头微蹙,接通:“说。”

    电话那头是客服总监林岚,声音带着明显的慌乱:“夏总!出事了!咱们上个月的‘雪肌焕颜针’有客户投诉说打完脸肿成猪头了,现在微博已经爆了,热搜第一!

    好几十号人正往公司大门这边赶,说是要讨说法!客服热线被打爆了,我根本压不住!”

    夏文清的脸色瞬间沉了下来。她站直身体,声音冷得像冰:“哪个批次?”

    “批号是XJ20240315,生产日期三月十五号,正好是王副总分管的那条线……”

    林岚说到一半卡住了,似乎意识到自己说漏了嘴。

    夏文清挂了电话,看向刘野。

    刘野已经站起来了,把手机往兜里一塞:“姐,走,去公司。”

    两人出门上了车,刘野一边发消息给后宫团——叶子枫、杜佳明、齐亨利、赵一鸣、哈里奇,让他们立刻到集团总部集合。

    一边拨通了杜晨的电话。

    “晨儿,周景深的事晚点再说,公司出急事了。

    你先帮哥查一个叫王胖子的人,全名可能是王什么,清颜集团的高管,分管生产。查他最近半年的银行流水、通话记录,越快越好。”

    杜晨在那头应了一声:“好!我这就查!野哥你小心!”

    清颜集团总部大楼门口,场面已经快控制不住了。

    七八十号人举着横幅堵在正门前,横幅上写着“清颜集团还我脸”“黑心医美害死人”之类的话。

    有人脸上贴着纱布,有人半边脸红肿着,对着镜头哭诉。

    几个保安拦在门口,但根本挡不住。

    夏文清的车刚到,刘野先下车,挡在她前面。

    叶子枫、齐亨利和赵一鸣已经到了,三个人站在车旁,看见刘野出来,立刻围上来。

    “哥!什么情况?!”

    叶子枫银蓝色的头发今天扎成了小辫子,一脸焦急。

    “产品出问题了,批号XJ20240315,雪肌焕颜针。”

    刘野简短地说:“Henry,你跟一鸣守门口,别让人冲进来,枫子,你跟我和姐上去。佳明呢?”

    “我在这儿!”

    杜佳明从另一边跑过来,黑框眼镜歪了,手里还抱着笔记本电脑:“我刚查了微博,热搜前十条有六条跟这事有关,全是负面。

    有人发了对比图,说打完针三天脸就烂了。”

    哈里奇从一辆黑色宾利上下来,西装笔挺,神色凝重:“文清,我联系了伦敦的公关团队,他们建议立刻发声明,先稳住舆论。

    但关键是——产品到底有没有问题?”

    夏文清没说话,踩着高跟鞋径直往大门走。

    刘野跟上去,搂住她的腰,低声说:“姐,冷静,先查清楚是产品质量问题还是有人搞鬼。”

    一行人进了大楼,直奔顶层会议室。

    生产副总王胖子已经在里面了,四十多岁,圆脸,秃顶,额头上全是汗。

    看见夏文清进来,他立刻站起来:“夏总!我正要找您!那批货……那批货我检查过的,出厂检测都合格啊!不知道怎么就出事了!”

    刘野扫了他一眼,没说话,走到窗边往下看。

    楼下的人群还在闹,有记者扛着摄像机在拍。

    “王副总,那批货的生产记录、原料来源、质检报告,全部调出来。”

    夏文清坐到主位上,声音冷得像刀:“现在,立刻。”

    王胖子擦了擦汗,点头哈腰地出去了。

    杜佳明打开电脑,快速搜索:“文清姐,网上那个投诉最凶的博主,叫‘小美爱美变鬼脸’,她发的照片我放大看了——针孔周围的红肿不太对劲,正常过敏反应不会这么快溃烂。

    我怀疑不是产品本身的问题,是有人动了手脚。”

    刘野眯起眼:“你的意思是,产品在出厂后被人换了?还是注射环节出了问题?”

    “都有可能。”

    哈里奇接过话:“如果是正规渠道买的,那问题在流通环节,如果是从非正规渠道拿的,那就更复杂了。”

    正说着,王胖子抱着一摞文件回来了,气喘吁吁地放在桌上:“夏总,您看,这是生产记录,原料是瑞士进口的,供应商是Vitalab AG的子公司——”

    他突然停住了。

    刘野的耳朵瞬间竖起来。Vitalab AG?端木实验室的前身?这条线不是刚清干净吗?

    “继续说。”

    刘野笑眯眯地看着王胖子。

    王胖子咽了口唾沫:“就是这个供应商……端木家倒台之后,合同就转给了新公司,叫‘新瑞生物’,


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