第三十三章 参观超市,极致服务
随着几人从超市大门进入,看到门口那分门别类的购物车,就可见超市将便民服务这个口号,真正的落实到了实处,是目前市面上的所有超市都没能做到的。
当几人进入超市购物区,看到每一名服务员那从心底由衷带着的微笑,几人的心情都在不经意间变得好起来。
接下来,几人一边参观,余浩一边解说着每一项服务的细节和其产生的内在核心,听得李越和董元民连连点头。
一番参观下来,超市不小,几人也是走累了,随地找了一个座位后,几人就休息了起来。
接过余浩拿来的矿泉水,董元民喝了一口后,连连点赞。
“余总啊,今天在你这,我也是学习到了不少新东西啊,你这服务理念,可以说是紧扣以人为本为核心,处处细节落实在了真正的实处。”
“每一位特殊客人的特殊情况,都被你们细心地照顾到,这一点,我们政府还需要多向你们学习啊。”
董元民的这番夸赞,立马让余总脸上浮现一丝惶恐。
“董老哥,你这样说可不太对,我们超市服务的人数,毕竟是有限的,而且是有限制性的。”
“不像政府,要对所有群众负责,两者不能混为一谈。”
余总一番解释到时让董元民开始反思起来,是不是自己高度上得太高了,随即改了改口。
“哎,倒也是,自古以来,群众的工作是最难做的,也是最好做的,就看每一任服务者的态度是怎样的。”
“就像余总你开超市一样,每一项每一点,都是把消费者高高地托举起来。”
“而消费者被你这份真心打动下,也会高高地把你举起来。”