“我很不好，我是汉堡的卡尔！我家里冰箱、洗衣机、电视机，全是西门子！用了四十年！”

    老人的火气隔着听筒都能喷出来，“现在我孙子天天跟我念叨VCD！我就认准西门子牌子，我就等你们的机器！你们到底做不做？”

    客服捏着听筒，耐着性子回：“卡尔先生，我们还在研发新产品……”

    “还要研发多久！”老头嗓门更大了，“再等下去，我隔壁那老头都买两台 VCD了！他还天天过来跟我炫耀！

    我可不想买别的牌子！我这辈子只用德国货！西门子要是不做，我只能去买那个外来的机器，以后我再也不买你们家电！”

    “您先冷静一点，我们……”

    “我冷静不了！”老头啪地一声直接挂断电话。

    像这种暴躁的老头打来电话已经不止一次了。

    客服赶紧将这件事情上报，客服部门的主管也将此事上报，毕竟他们部门就是发现问题，总结问题，上交问题。

    *

    卡斯克总裁还没在研发部的火气消下去，秘书抱着一沓电话记录匆匆跑进来，脸色慌得不行。

    “总裁！您先看看这个！一上午，经销商、老客户的电话快把总机打爆了！”

    卡斯克总裁一把抓过纸，扫了两行，眉头拧得更紧。

    “客户都在问，西门子什么时候出VCD？”

    秘书点头：“对！好多都是跟着我们几十年的老主顾。有几个老牌电器经销商，说话特别直接，说要是咱们迟迟拿不出同类机器，他们就直接转订KK的货了。”

    卡斯克总裁捏着纸张，指节发白，“他们就认准这个新产品了？”

    “不一样的，总裁。”秘书小声解释，“那些老客户说，商机稍纵即逝。抓不住就抓不住财富。”

    卡斯克总裁一肚子的火：“把研发部门的主管再给我叫过来！！”