。”

    陆晨完成初步检查，确认需要骨科进一步处理。

    他看向快递员。

    “你现在继续骑车，后面可能更久都送不了。”

    贺师傅沉默。

    沈小柠联系社工，帮他确认平台是否有工伤或意外处理流程。

    站点负责人赶来时，先问的是人怎么样。

    “订单我已经分给别人了，你先别惦记。”

    贺师傅明显松了口气。

    他拿回手机，看到接单记录被妥善交接，才终于肯配合检查。

    赵明在旁边小声说。

    “有些人的止痛药，是确认不用被扣钱。”

    “现实问题接住了，治疗才更容易推进。”

    陆晨给病历补充了一条社会支持信息。

    那晚餐厅预约没被耽误。

    沈小柠先到门口等他。

    陆晨准时赶到，外套上还带着一点雪水。

    “六点五十八。”

    沈小柠看了眼手机。

    “表现非常好。”

    “我提前走出医院三分钟。”

    “这是值得庆祝的进步。”

    两人进店坐下。

    陆晨没有讲今天所有病例。

    沈小柠也没有追问工作上的每个细节。

    他们认真研究菜单。

    最后点了两份不同的面。

    吃到一半，沈小柠忽然说。

    “院长妈妈想问，春节你打算怎么排班？”

    陆晨放下筷子。

    “我轮到初三值班，除夕和初一都能过去。”

    “她准备包饺子。”

    “那我要早点去帮忙。”

    “这次不许只负责把饺子排成手术器械的样子。”

    “我可以负责擀皮。”

    沈小柠想了想。

    “上次你擀的皮，大小差了快一倍。”

    “今年可以进步。”

    “有信心？”

    “可以练。”

    她笑起来。

    窗外雨夹雪还在下。

    店里很暖和。

    这个晚上，陆晨没有接到必须由他处理的电话。

    几天后，省际协作项目收到一份外部审计建议。

    审计人员认为，平台投入不小，应该建立一项容易展示的指标。

    比如“危重患者转运成功率百分之百”。

    何中风看完，眉头皱得很深。

    “我们连危重定义和观察周期都还在细化，他们先要百分之百。”

    齐望山也不同意。

    但审计方的压力确实存在。

    有人提出，可以只统计已经完成转运的病例。

    这样结果自然会很好看。

    陆晨听到这里，直接把笔放下。

    “那些因为条件不具备、转运失败或者中途改变方案的人呢？”

    会议室里没人回答。

    “如果他们不被算进去，指标就没有反映我们最需要改的地方。”

    审计代表沉默了一会儿。

    “可不设清晰目标，外界怎么判断项目有效？”

    “可以设，但要把分母说清楚。”

    陆晨将过去几个月的资料展示出来。

    有效接收时间。

    途中升级后的响应时间。

    临时改变接收地的次数。

    患者到院后的治疗衔接。

    以及转运取消后是否真正完成风险沟通。

    这些指标不够整齐。

    但更接近患者经历的过程。

    齐望山接过话。

    “项目不是为了让报表看起来没有失败，而是为了让失败更早被发现。”

    最终，审计方接受了调整方案。

    一位年轻审计员会后单独找到陆晨。

    “我们以前看数字，确实很少问患者在路上经历了什么。”

    “数字有用，但要知道它漏掉了谁。”