并留存影像证据。我会跟辖区派出所打招呼，请他们加强这一时段的巡逻和出警力度。”

    赵德明听着，眼睛渐渐亮了起来。这一套组合拳，针对性极强！现场实名登记，本人持证，有效杜绝了黄牛用不同身份信息大量占号的可能。每周限一次，也防止了号源被少数人垄断。下午号严打代排占位，加上报警威慑，足以让大部分黄牛知难而退。增加上午号源，也能缓解一部分需求压力。

    “可是……刘院长，这现场登记，工作量很大，而且早上中心没开门就……” 赵德明还有顾虑。

    “抽调人手，临时加班，给予补贴。我会跟上面申请一笔特殊经费，用于维持秩序和必要的设备增补。” 刘智似乎早已考虑周全，“另外，联系一下社区居委会和志愿者，看能否请他们协助维持秩序，做一下解释工作。重点是让真正有需要的病人，特别是老人、孕妇、重症患者，能通过正常渠道挂上号。”

    他的安排细致入微，既有雷霆手段（实名、限次、报警），也有怀柔举措（增号、补贴、志愿者），更有对弱势群体的关怀（绿色通道考虑）。赵德明听得连连点头，心中大定，同时也暗自凛然——这位年轻的院长，不仅医术了得，处理起这种棘手事务，也是思路清晰，手腕果决，绝非不通世事的书呆子。

    “好，好！我马上就去安排！按您说的办！” 赵德明立刻有了主心骨，急匆匆就要出去布置。

    “等等。” 刘智叫住他，沉吟了一下，补充道，“登记的时候，注意观察。如果发现确有经济特别困难，或者病情紧急、常规渠道又确实挂不上号的，登记人员记录下来，单独交给我。我抽时间给他们看，不占用正常号源。”

    赵德明脚步一顿，回头看着刘智，眼中闪过由衷的敬佩。这一条，是真正为那些最需要帮助、也最容易被黄牛和排队挤垮的底层患者，留下了一线生机。医者仁心，不外如是。

    “明白了，刘院长！” 赵德明重重点头，转身快步离去，脚步都轻快了许多。

    第二天，天刚蒙蒙亮，清河社区卫生服务中心门口，出现了与往日截然不同的景象。几张长条桌在门口支起，拉着醒目的横幅：“刘智医生专家门诊实名预约登记点”。中心的工作人员、临时抽调来的行政人员，甚至还有两位戴着红袖章的社区志愿者，早已就位。桌上摆着登记簿、笔，以及一台连接了公安系统核查终端（临时调用）的电脑。

    黄牛们依旧早早来了，看到这阵仗，先是一愣，随即不以为意，还想像往常一样用板凳占位。但很快，他们就发现不对劲了。

    “请大家排好队！今天开始，挂刘智医生上午的号，需要本人持身份证原件，现场实名登记！登记后领取预约单，按顺序挂号！代排、占位无效！” 工作人员拿着扩音器，反复喊话。

    “凭什么要身份证？以前怎么不要？” 黄牛头子，那个黄毛青年，梗着脖子叫嚣。

    “这是中心的新规定，也是为了防止号贩子倒号，保障真正病人的权益！” 工作人员义正辞严，“请你配合，不登记就请离开，不要影响他人！”

    “老子排了一晚上队，你说无效就无效？” 黄毛试图煽动后面真正的病人，“大家说是不是？他们这是欺负人！”

    然而，真正的病人，尤其是那些曾经饱受黄牛之苦、彻夜排队也挂不上号的患者和家属，早已对黄牛深恶痛绝。此刻看到中心出台措施整治，纷纷叫好。

    “支持中心规定！早就该治治这些号贩子了！”

    “就是！我们正经看病的人挂不上号，全让他们占了！”

    “要身份证是对的！看你们还怎么捣鬼！”

    群情激愤下，黄毛几个势单力薄，又见工作人员态度坚决，还有保安在旁虎视眈眈，更有眼尖的人看到不远处似乎有警察在巡视，顿时气焰矮了半截。他们试图胡搅蛮缠，但面对严格的身份证核对和登记流程，无计可施。用假身份证？风险太大。用别人身份证？本人不来挂不上号。而且“每周限一次”的规定，彻底断了他们反复排队占号的财路。

    眼看着真正的病人一个个拿着身份证顺利登记，领取预约单，黄牛们手里的“位置”变得一文不值。他们聚在一边，脸色铁青，骂骂咧咧，却又无可奈何。有人试图转向下午的号，但看到“必须本人排队，严打代排”的警示牌，以及明显增多的保安和巡逻警察，也只能悻悻放弃。

    挂号秩序，在实行实名预约制的第一天，就得到了立竿见影的改善。虽然队伍依然很长，但井然有序，充满了希望。那些拿着预约单的病人和家属，脸上露出了久违的、轻松的笑容。

    刘智站在自己诊室的窗后，静静看着楼下的一幕。晨光中，混乱被秩序取代，嚣张被正气压制。他没有太多表情，只是眼中掠过一丝淡淡的、类似于尘埃落定般的平静。

    黄牛的炒号风波，被他以迅雷不及掩耳之势，用一套组合拳暂时压制了下去。但这只是治标。他知道，只要“刘院长”的号依旧稀缺，只要需求存在，利益的驱使下，黄牛或者


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