“老板，现在离宿舍关门还有一小时，要不我们今天就开个复盘会？”管涵青先道。

    陈享之前跟团队说，失败不是成功的妈妈，复盘才是。

    梦想家们现在都已学到了精髓，每做完一个项目，都会主动思考、复盘，不断提升自己。

    “今天大家应该都很累了，我们就……”

    陈享话刚说了一半，激动地众人就争相说着不累。

    他们哪能不累，每个人都累坏了，但他们很兴奋，都成就感满满。

    众人还有很多老大难问题没讨论出解决方案，正焦头烂额。

    他们期待老板能提供金点子，以便后面更轻松一些。

    “好，那我们快速过一下今天的战果和遇到的主要问题，老孔先说下大盘数据。”

    孔维峰：“截止到现在，外卖网总计注册人数4858人，校内订单3188单，校外48单。”

    “等等，校外下单业务不是还没开放吗？”陈享疑惑。

    “咱没主动开放，但是挡不住他们下单的热情，我盘了下送货地址，大部分都是教师家属区。”管涵青接话道。

    陈享点头，随即问道，“校外订单都是商家主动去送的？”

    管涵青：“大部分是跟商家沟通后，商家主动去送，还有几单是叶博士和高博士主动去送的。”

    陈享心中一暖，开始计划把第四架无人直升机也尽快捐出来。

    孔维峰：“还有39单异常单，下单地址全是金陵大学古楼校区和葡口校区的……”

    黄琴：“这个不奇怪，咱们金大的多个论坛都在热烈讨论外卖网，外卖网网址早就传到其他校区去了。”

    孔维峰：“这种远距离跨校区的我们该咋整？”

    陈享：“我有办法，你们先继续说问题。”

    孔维峰讲完了，示意管涵青继续。

    管涵青深吸一口气道：“我这边比较复杂。

    从已报上来的数据看，丢失餐29单，送错/取错单34单，送餐途中餐品被损坏的9单。。

    平台代下单后用户取消订单的39单(含9单餐送达后联系不上用户的），商家因缺货等原因取消订单51单。

    整个订单异常率达到了5%。”

    陈享静静听完，示意管涵青继续。

    “骑手这边，有两个轮班骑手因为临时有事，无法常驻，收钱的时候，遇到了……”

    管涵青把调度中心遇到的问题，分门别类跟陈享说了一遍。

    郑婷婷提了一些客户投诉的问题。

    随后李露露代表销售团队发言：

    “我和亚楠今天主要在配合调度团队工作，姚经理去几个门店走访了一圈，商家们普遍反馈超出预期。

    另外有4个观望的餐馆商家主动打电话联系我们要入驻，他们应该是看到其他商家生意好。

    还有两家餐馆现在就要签付费入驻协议，但是希望我们能给他们留住首页位置。”

    陈享依旧只点头，没发表意见。

    测试吉佳梅又说了几个外卖网系统的bug，如重复下单、订单收不到等，但不影响网站整体运转。

    行政刘莹最后还补充说后天要下大雨，对配送会有影响。

    首日突发状况的确很多。

    待大家都讲完，所有人都把目光投向陈享。

    陈享缓缓走到最前面，面向众人真诚道：

    “各位，是你们的辛苦付出，让我们第一天的订单量远超预期，我们创造了历史。

    我要感谢各位，感谢每一位梦想家！”

    随后陈享眼神炯炯，声音洪亮：

    “订单不仅仅是数据，更是金大师生们用行动给我们投的信任票，这证明我们的方向是对的，市场是存在的！

    让我们把掌声送给自己！”

    陈享说罢，带头鼓掌。

    待掌声停下，陈享语气转为沉稳：

    “掌声过后，我知道大家心里都压着石头，因为大家遇到了很多问题。

    丢餐、送错餐、取消订单、用户投诉、餐洒路上……”

    陈享目光扫过众人，继续道：

    “以上这些问题，真实存在，很痛，很烦。

    但是大家换个角度想：这些问题，恰恰说明我们太成功了！

    成功到超出了我们所有的预演和准备，这是幸福的烦恼。”

    陈享朝众人一笑，“遇到问题，解决问题即可，没什么难的。”

    陈享说完，走到白板前，叭叭叭写了起来。

    他把问题归结为五大类：

    系统问题：异地下单、重复下单、订单收不到……

    流程问题：取错、送错、丢餐、收钱错乱……

    风控问题：用户临时取消订单、丢餐……

    包装问题：餐损、送餐地址卡片丢失……

    供应链问题：餐馆备货不足……”

 


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